HAGU METHODIEK
 |
"De HAGU methodiek is een eigen ontwikkeld communicatiemodel waarbij vanaf de start van een dossier zo laagdrempelig mogelijk - op vlak van zowel taal als kost maar zonder juridische procedure - naar een oplossing gestreefd wordt. Ingeval er sprake is van nalatigheid of moedwil, dan kan mits goedkeuring, de juridische daadkracht van gerechtsdeurwaarder/advocaat ingeschakeld worden om alsnog de communicatie op te starten en in samenspraak een gepaste en realistische regeling te treffen. Deze methodiek doelt op continuïteit en effectiviteit voor elk ingegeven dossier."
De zoektocht
De overtuiging van onze sociaal assertieve aanpak is ondertussen gekend. Maar dit houdt niet weg dat er nog ruimte voor verbetering is.
Sommige reacties motiveren deze stelling:
- Is de aanmaning via de gerechtsdeurwaarder als eerste actie niet te snel en te agressief ondanks de extra "sociale" maatregelen zoals het begeleidend schrijven?
- Zou er nog een minder formele fase tussen kunnen? Bijvoorbeeld een fase met een zeer lage instapdrempel en die zowel voor de ouders als onze organisatie geen extra kost meebrengt?
Het antwoord: HAGU
HAGU heeft als doel de instap- en kostendrempel minimaal te houden zonder afbreuk te doen aan de effectiviteit van de actie.
De instapdrempel slaat hier op het psychologisch aspect van de organisatie. HAGU biedt daadwerkelijk weerwoord tegen de stelling dat juridische procedures hard en meedogenloos zijn door een van empathie doordrongen communicatiestrategie te hanteren.
De kostendrempel slaat hier op de geldelijke gevolgen van een procedure. Hier biedt HAGU u wederom de mogelijkheid om op korte termijn de urgentie tot betaling te verhogen zonder extra kost voor zowel de ouders als uw organisatie.
 |
"HAGU is de eerste volledig operationele methodiek om openstaande facturen op een sociaal assertieve wijze te recupereren. HAGU bestaat uit 4 fases: herinnering, aanmaning, gerechtelijk en uitvoering." |
| HAGU ONDERDELEN |
 |
DE HERINNERINGSFASE De herinneringsfase biedt u de mogelijkheid onder eigen beheer een laatste herinneringsbrief te sturen onder de Medulex hoofding. Vanaf het moment dat u een nieuw dossier, na het invoeren van de gegevens, verzendt, dan krijgt u in het bevestigingsbericht een link om de de laatste herinneringsbrief te downloaden. Het is een PDF document waarin 10 brieven vervat zitten. Afhankelijk van de briefenveloppe die u gebruikt en de situatie van de ouders, kan u de juiste brief uitprinten. Een enorme tijdswinst die u géén Euro extra kost. Het opvolgen van het dossier blijft volledig in uw handen. U kan de brieven later raadplegen via de Laatste herinneringspagina. In deze fase komen er nog geen gerechtsdeurwaarder of advocaat aan te pas. |
 |
DE AANMANINGSFASE Vanaf dit moment wordt er beroep gedaan op de gerechtsdeurwaarder. De ouders worden nu formeel aangemaand te betalen of op zijn minst contact op te nemen. Waar onderscheidt Medulex zich dan qua sociaal engagement? Dit uit zich in 5 acties en 1 aanpak:
ONZE AANPAK: Onze deur staat 24/7 open voor vragen van onze klanten maar ook voor de ouders. Want wij geloven in de kracht van dialoog en oplossingsgericht denken, en niet in het zich verschuilen achter procedures en regels. Elke situatie is anders, dus verdient zij volgens ons ook telkens een andere oplossing. |
 |
DE GERECHTELIJKE FASE De aanvang van deze fase gebeurt altijd in onderling overleg. De eerste stap is het versturen van de dagvaarding met de vermelding van het tijdstip wanneer het dossier in de rechtbank behandeld zal worden. Deze fase wordt meestal in één van de volgende gevallen aangevat:
|
 |
DE UITVOERINGSFASE Vanaf het moment van betekening van het vonnis vangt de uitvoeringsfase aan. Dit wil zeggen dat de gerechtsdeurwaarder van de rechtbank de opdracht heeft gekregen om de bepalingen in het vonnis uit te voeren. Praktisch betekent dit dat de gerechtsdeurwaarder contact opneemt met de tegenpartij om de uitvoering op te starten. Medulex voorziet ook hier nog de mogelijkheid om tegemoet te komen aan de verzuchtingen van de ouders, doch zijn deze nu aan zeer stricte regels en termijnen gebonden. |